“ITMAN Xcontrol Console远程维护管理系统”是上海尊源通讯技术有限公司开发的第二代基于串口接入，通过电话公众网对远端用户设备进行点对点的远程控制诊断的维护系统。硬件系统采用ITMAN Xcontrol Console实现数据的传输通路，软件系统采用VC语言编程。
　　ITMAN Xcontrol Console连接电话线，通过PSTN与对端ITMAN Xcontrol Console建立56K的数据透明传输通道，可接受多种通信协议，如：TCP/IP，V.35，V.24等通信协议。ITMAN Xcontrol Console集成了Modem技术、单片机技术、通信接口技术，硬件系统采用自主知识产权的操作系统及加密技术，可完全保证系统数据在传输过程中的安全性。
　　ITMAN Xcontrol Console是根据用户特殊要求，利用串口通信接口技术（RS232、422、485等）、MODEM通信技术、工控技术等集成设计的产品，它具有上电自动拨号、掉线自动拨号、自动复位、DTE速率设置等特殊功能。该产品主要用于通讯、电力等设备与网管PC的远程数据的交互传送。做到在客户系统出现故障的时候，原厂商工程师无需到工程现场，即可对客户的工程系统通过电话线点到点进行远程接管控制，从而大幅降低了原厂商售后成本，提高了服务质量实现，第一时间内在对客户故障做出服务响应。
　　本系统主要针对基于计算机串口控制管理的设备，使其实现远程控制诊断维护的功能，系统通过电话公众网，利用串口通信接口技术由本地端计算机与远端设备作信息交流来解决远端设备的系统配置、监控、故障诊断及维护修复等工作，进而实时确保远端用户复杂设备或系统的正常高效运行，降低原厂商对用户的售后维护成本，节约自身的技术人力资源，有效提高售后服务质量。